Foires aux Questions

Questions / Réponses d'Ordre Général Professionnels

Je ne suis pas un Professionnel, puis-je quand même commander ?

La boutique Narjis Pro est un site réservé uniquement aux Professionnels de l’Esthétique.
L’inscription depuis le site s’effectue avec un Nom d’Entreprise et un N° de Siret ou de TVA Intra-Communautaire pour les Pays Européens valide.
Les inscriptions en tant que Professionnels sont soumis à validation manuelles.
Une inscription en tant que Professionnel peut être refusée si :

  • Vous ne disposez pas de N° de Siren
  • Votre N° de Siren est Obsolètes et/ou à été radiée de la Chambre des Commerce
  • Vous êtes en Création d’Entreprise avec Ouverture dans X mois
  • Les Vente en E-commerce (concerne tous les Codes APE 4791B correspondant à votre N° de Siret)
  • Les Ventes en MarketPlace
  • Les Ventes en DropShipping
  • Les Ventes en Braderie, Marché de rue etc…

En tant que Particulier, Vous pouvez passer vos Commande depuis la Boutique Officielle des Cosmétiques Narjis.

Obtenir des informations sur les produits Narjis

Pour toutes questions liées aux produits Narjis, vous pouvez nous contacter par téléphone au 09 50 12 30 24 ou par Email en cliquant sur Contactez nous.

Demande de Catalogue Papier

Les produits Narjis ne cessent d’évoluer au fil des mois, c’est la raison pour laquelle nous n’éditons plus de Catalogue Papier, rapidement il ne correspondrait plus à la réalité des produits proposés.
Nous mettons à disposition notre Catalogue Produits Vente & Cabine disponible depuis votre Espace Client du site Narjis Pro en libre téléchargement.

Puis-je effectuer un devis sur Trésors d'Argan ?

Vous ne pouvez malheureusement pas encore effectuer de devis depuis notre site Narjis Pro. Si vous souhaitez obtenir un devis, il vous suffit de nous envoyer par mail en cliquant ici en nous indiquant le nom de votre Entreprise, N° de Siret ou N° de TVA Intra-Communautaire pour les Pays Européens valide, votre Nom, Adresse complète, un N° de Téléphone, votre adresse Email, les références des articles souhaités avec leurs quantités.
Notre service commercial se chargera de vous au plus vite votre devis au format PDF.
Tout devis accepté vous engage à un versement d’un acompte de 30% du montant total de votre Commande. Le solde de la Commande doit être réglé en sa totalité avant l’envoi de la commande.

Peux t'on commander par téléphone ?

Oui., vous pouvez également passer votre Commande rapidement et facilement en contactant notre Service commercial, de 10h à 18h00 du Mardi au Samedi au 09 50 12 30 24. Les frais et les délais de livraison sont les mêmes que pour tout achat réalisé depuis la Boutique Officielle Narjis ou la Boutique Narjis Pro.

Comment créer un Compte et s’identifier en tant que Professionnel ?

Créer un Compte
Pour créer un Compte Client depuis la boutique Narjis Pro, vous devez indiquer votre Nom et Prénom, Nom d’Entreprise et N° de Siret ou TVA, adresse Email, renseigner votre adresse de Facturation et de Livraison, N° de Téléphone et saisir un Mot de passe. Une fois votre Compte Client créé, vous avez accès à l’ensemble du Catalogue Narjis en produits Vente & Cabine, télécharger les divers documents Narjis, mais également consulter l’historique et le statut de vos Commandes.
Cliquez sur « Espace Client », situé dans la partie supérieure droite de chaque page, pour y accéder.

Identifiez-vous
Lors de chaque visite sur Narjis Pro, identifiez-vous en saisissant votre adresse Email et votre mot de passe dans l’encart «Déjà client ? situé dans la page d’identification.

J’ai déjà commandé par téléphone, dois-je recréer un Compte sur la boutique ?

Oui, pour toute première commande passée sur la Boutique Officielle Narjis ou Narjis Pro, vous devez créer un Compte Client. En effet, les Commandes passées par téléphone, fax ou Email et celles passées directement depuis la Boutique Officielle Narjis dédiée aux Grand Public ou Narjis Pro ne génèrent pas les même offres promotionnelles. Pour créer un Compte Professionnel, veuillez cliquer ici.
Le processus d’enregistrement de Compte est rapide et vous permet de suivre l’avancement de vos Commandes en cours ou déjà traités, mais vous permet également de mettre à jours vos informations personnelles de livraison ou de facturation.

Est il possible de créer un site Ecommerce et revendre les produits ?

Vous ne pouvez pas distribuer notre gamme de Cosmétique si vous ne disposez pas d’un point de vente physique en Instituts de Beauté, Hôtels ou spa, magasins spécialisés, senteurs ethniques, ou que vous effectuez des ventes à domicile etc…
Les modes de Vente refusés :

  • Les Vente en E-commerce (concerne tous les Codes APE 4791B correspondant à votre N° de Siret)
  • Les Ventes en MarketPlace
  • Les Ventes en DropShipping

La représentation de la gamme Narjis en distribution unique et directe depuis un site Ecommerce est interdite.
Vous pouvez cependant utiliser notre Programme d’Affiliation et percevoir une rémunération selon les ventes générés depuis votre site Web, Blog, page de réseaux sociaux etc…
Pour les professionnels en Instituts de Beauté, Hôtels ou spa, magasins spécialisés, senteurs ethniques etc…, seuls les produits Revente sont acceptés, les produits Cabine sont interdit à la Revente

Travaillez vous en Dropshipping ?

Non, Trésors d’Argan ne travaille pas en mode Dropshipping.

Il n’est pas possible de représenter notre gamme de produit si vous n’avez pas au minimum un point de vente physique en Instituts de Beauté, Hôtels ou spa, magasins spécialisés, senteurs ethniques, ou que vous effectuez des ventes à domicile etc…

La représentation de la gamme Narjis en distribution unique et directe depuis un site Ecommerce ou Marketplace est interdite.

Vous pouvez cependant utiliser notre Programme d’Affiliation et percevoir une rémunération de 20% NET sur les ventes générés depuis votre site Web, Blog, page de réseaux sociaux etc…

Pour les professionnels en Instituts de Beauté, Hôtels ou spa, magasins spécialisés, senteurs ethniques etc…, seuls les produits Revente sont acceptés, les produits Cabine sont interdit à la Revente.

Note: Tous manquements à ces conditions entrainera la suppression immédiate du Compte Client.

Questions sur la Facturation

Pour toutes questions liées à la Facturation, vous pouvez nous contacter par téléphone au 09 50 12 30 24 ou par Email en cliquant sur Contactez nous.

TVA - VAT - Export 20 % ou 0 % ?

Notre Boutique Narjis Professionnel est régie par les Lois Françaises.

20% – Pour un Compte Client en France, la TVA de 20 % vous sera facturée (affiché dans le récapitulatif du tunnel de Commande).

0% – Pour tous les Comptes Professionnel en Europe, Monde et DOM/TOM : la TVA Française ne sera pas facturée

Pour les Livraison en Europe, Monde et DOM/TOM, votre colis peut être soumis lors de son passage en douane à la TVA propre à votre pays. (sont concernés tous les pays de l’Union Européenne, le reste du Monde (Suisse inclus) et les DOM-TOM

Quels sont vos Modes de Paiement pour les Professionnels ?

Nous vous proposons plusieurs mode de paiement depuis la boutique Narjis Pro :

Par Carte Bancaire avec notre partenaire Easy Transac 3DSecure sécurisé SSL 128 bits.

Par Virement Bancaire SEPA: les informations bancaire vous sont communiquer en fin de processus de Commande.Aucune Commande ne pourra être expédiée si ce dernier n’a pas réglé la totalité de sa Commande.

Comment Suivre ma Commande Professionnelle ?

A chaque étape du traitement de votre Commande, un E-mail vous est automatiquement envoyé pour un suivi au plus réel.

Pour suivre en ligne et à tout moment l’état de votre Commande, il vous suffit d’accéder à votre Compte Client.
De plus, notre Service Commercial est à votre service pour tout renseignement par téléphone, au 09 50 12 30 24, du Mardi au Samedi de 10h à 18h00 en continu (hors dimanche et Lundi).

Vous pouvez nous contacter par E-mail, depuis le lien Contactez Nous et nous poser votre question.

Coupon Remise et Bon de Réduction

Si vous bénéficiez d’un Coupon Remise, il vous suffit de le saisir dans votre Panier lors du processus de Commande et de le valider.

Les Codes ne sont pas cumulables, vous ne pouvez utiliser qu’un Code promotionnel par Commande. Tous les codes promotionnels ont une durée de validité limitée et ne peuvent être utilisés s’ils ont expiré ou si le produit est temporairement indisponible. Ces codes promotionnels ne peuvent en aucun cas être échangés contre remboursement.

Toute utilisation abusive des offres et des codes promotionnels peut entraîner l’annulation de tout ou partie d’une Commande.

Disponibilité des produits & produits épuisés

En cas d’indisponibilité ou de rupture du produit après passage de votre Commande, nous nous engageons à vous en informer dans la journée suivant votre Commande et à vous indiquer soit le délai d’attente pour expédition du produit, soit procéder à la mise en place d’un Avoir de la valeur du produit. Ce dernier pourra être consulté depuis votre Compte Client et être utilisé lors d’une prochaine Commande sur le site Narjis Pro.

Factures dématérialisés

La dématérialisation de Factures consiste à faire passer des documents du support physique (le plus souvent papier) au support numérique/électronique. Depuis quelques années, suite aux progrès technologiques et aux modifications législatives, les factures sont dématérialisés et conservent leur valeur fiscale.

Le média de la dématérialisation d’une facture est la facture électronique ou facture dématérialisée.

Le processus de dématérialisation peut être décomposé en deux temps principaux, étant donné qu’une facture doit aussi bien être émise que réceptionnée. Le système traditionnel de facturation comporte par contre beaucoup plus d’étapes intermédiaires qui coûtent de l’argent, sont chronophages, comportent un risque (de fraude, ou d’erreur de saisie), et ne sont pas spécialement valorisantes pour les employés chargés de leur exécution.

Modification de Commande

Pour toutes questions liées à la modification d’une Commande, vous pouvez nous contacter par téléphone au 09 50 12 30 24 ou par E-mail en cliquant sur Contactez nous.

Centre de préférences de confidentialité

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