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Modes de Livraison

Selon l’adresse de livraison de votre Commande, plusieurs modes d’expédition vous sont proposés lors de la confirmation de votre commande ou directement l’enlèvement de votre colis depuis le magasin La Boite aux Trésors à Obernai (dépt 67210) :

Expédition en Corse : Colissimo Suivi

Rapidité, sécurité et traçabilité, faites le choix d’une livraison via Colissimo Suivi sans signature avec remise contre signature.

Les envois sont uniquement acheminés par la Poste en Colissimo Suivi. Les délais de livraison sont de 2 à 4 jours ouvrés Hors délais de préparation.

En cas d’absence ou d’impossibilité de remise de votre colis, votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l’adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d’une pièce d’identité.

Le destinataire dispose alors de 15 jours consécutifs pour le récupérer.

Informations de Livraison :

En qualité de distributeur, nous ne sommes pas responsables des éventuelles ruptures chez nos fournisseurs qui peuvent avoir une incidence sur les délais annoncés ci-dessus.
Dans tous les cas, vous êtes tenus informés de l’évolution de votre commande dans votre Espace Client.

Pour toutes commandes passée par Carte Bancaire, nous expédions sous 24h à 48 heures (Hors délais de préparation) en National pour l’acheminement du colis) si les produits commandés sont en stock. Vous pouvez suivre votre commande, une fois expédiée sur le site dans votre Espace Client.

Les Frais de Port:

Les frais de port sont calculés automatiquement par la boutique en ligne selon le poids et le volume du colis.
Ces derniers sont visibles à tous moment dans votre panier en haut à droite.

Discrétion des Envois :

Toutes nos commandes sont conditionnées dans un colis hermétiquement fermé et solide ne portant aucune mention du contenu.

Trésors d’Argan ne saurait être tenus responsable en cas de problème au cours du transport (colis ouvert) ou si une personne autre que celle pour qui le colis est destiné est amenée à l’ouvrir.

Il vous appartient en cas de problème particulier d’émettre impérativement des réserves auprès du transporteur en vigueur ou votre bureau de Poste distributeur et de nous faire parvenir un constat établi par le centre de Distribution de votre région pour obtenir dédommagement et renvois du colis en votre destination.

Tout manquement de ces justificatifs seront à perte pour le client.

Délais de Livraison :

Les expéditions via la Poste s’effectuent depuis notre local à Obernai (sauf le Dimanche et jours fériés), selon les commandes réceptionnés en jours ouvrés de la semaine.

Un Email automatique vous est envoyé au moment de la mise à jour concernant l’expédition de votre Commande.

Pour savoir quand vous recevrez votre Commande, vous devez tenir compte de la disponibilité de cet article indiquée sur les pages produits et du délai de préparation et d’expédition du colis mentionnés ci-dessus Hors délais de préparation.

Après la première présentation du colis (en cas d’absence ou d’impossibilité de livraison), vous disposez d’un délai de 10 jours pour fixer un rendez-vous avec le transporteur.

En cas de non réclamation du colis auprès du transporteur, et du retour automatique du colis à notre local d’Obernai, le client aura la possibilité de se faire renvoyer son colis en payant à nouveau le montant des frais de port et de conditionnement.

IMPORTANT: Dans le cas d’un paiement par chèque bancaire, votre commande ne vous sera expédiée qu’à réception du paiement.

Livraison incomplète ou retardée :

Si votre commande n’est pas livrée en temps voulu ou si des produits sont manquants par rapport au bon de livraison ou à la facture fournie, contactez notre Service Commandes qui vous précisera si l’expédition a bien été effectuée ou si les produits sont temporairement en rupture de stock.
Faites de même si les produits que vous avez reçus ne sont pas ceux que vous attendiez.

Si 15 jours après la date indicative de livraison, le produit commandé ne vous a pas été livré, pour toute autre cause qu’un cas de force majeure, la vente pourra alors être annulée sur votre demande en envoyant un mail en cliquant ICI . Vous pourrez, dans ce cas, obtenir la restitution des sommes versées pour la commande, à l’exclusion de toute autre indemnité ou dommages-intérêts. Vous aurez également la possibilité d’accepter un nouveau délai de livraison sans qu’il puisse toutefois être exigé une remise de prix ou des dommages-intérêts.